سوالات متداول

1- چگونه می ‌توانم یک فروشگاه کامل داشته باشم و کسب و کارم را آنلاین کنم؟

در راستای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین، همواره چالش‌هایی بر سر راه قرار دارد از جمله : انتخاب یک cms قوی و کاملا فارسی و بومی شده، انتخاب و خرید هاست، آشنایی با بخش فنی و ...

تیم ناپ‌ فارست، تمام چالش های پیش رو برای شروع کسب و کار آنلاین را شناسایی کرده و یک فروشگاه کامل را تحت عنوان پکیج all in one در اختیار مشتریان قرار داده .

با خرید این پکیج یک فروشگاه کامل، بومی شده به همراه تقویم شمسی و درگاه‌های متنوع بانکی ، پشتیبانی و ... برای صاحب کسب و کار راه اندازی می شود.

2- نحوه خرید پکیج all in one چگونه است؟

شما می‌توانید با سفارش آنلاین این پکیج و یا تلفن ٨٨٠٢٨١٤٠-٠٢١ و یا از طریق فرم تماس با ما، در خواست خود را اعلام کنید.

پس از ثبت درخواست کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت و فروشگاه حداکثر ظرف مدت 48 ساعت برای شما راه اندازی خواهد شد.

3- چه مدتی بعد از سفارش، فروشگاه در اختیار من قرار می گیرد و می توانم از آن استفاده کنم؟
حداکثر تا 48 ساعت (در ساعات کاری) بعد از تکمیل سفارش و پرداخت مبلغ فاکتور ارسال شده، فروشگاه اینترنتی شما راه اندازی شده و قابل استفاده خواهد بود.در صورتیکه نیاز باشد تا NSهای دامنه ی خود را تغییر دهید این مدت زمان تا تغییر NSهای دامنه افزایش خواهد یافت.
4- آیا بعد از خرید پکیج all in one، برای راه اندازی و سایر موارد مربوط به فروشگاه باید هزینه اضافی پرداخت کنم؟
خیر، پکیج all in one همه ی آنچه شما برای راه اندازی یک فروشگاه نیاز دارید ( فضای هاست ، نصب و راه اندازی فروشگاه ساز و پشتیبانی یکساله ) را شامل می شود.
5- آیا برای شروع کسب و کار آنلاین، می توانم از مشاوره رایگان تیم پیشتیبانی شما راهنمایی بخواهم؟
شما می‌توانید از طریق تلفن ٨٨٠٢٨١٤٠-٠٢١ و یا طریق چت آنلاین، با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. مشاورین ما در ساعات اداری پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.
6- آیا افراد مبتدی می‌توانند با این فروشگاه اینترنتی کار کنند؟

یکی از برجسته ترین خصوصیات فروشگاه ساز اینترنتی ناپ کامرس، کاربری آسان آن است. بعد از راه اندازی فروشگاه سیستم مدیریت بسیار قدرتمند و فارسی در اختیار شما قرار میگیرد و می توانید براحتی نسبت به مدیریت فروشگاه خود اقدام کنید.

کارشناسان ناپ فارست در صورت بروز هرگونه سوال و یا مشکل در کنار شما خواهند بود، همچنین دفترچه ی راهنمای کاربری جامع، کامل بصورت آنلاین در اختیارتان قرار می گیرد. همچنین در همین راستا فیلم آموزشی در حال تدوین است.

7- آیا امکان انتخاب تم و ظاهر سایت برایمان وجود دارد؟
بله، در حال حاضر می توانید از بین بیش از 30 قالب جذاب برای ناپ‌کامرس یکی را به دلخواه برای فروشگاه خود انتخاب کنید. توضیحات و دموی این قالب ها را می توانید اینجا ببینید.
8- آیا فروشگاه شما از نظر کارایی و امنیت مورد اعتماد است؟ چه برندهای بزرگی از این cms برای راه اندازی فروشگاه آنلاین خود استفاده کرده اند؟

ناپ کامرس با آخرین استاندارها برای حفاظت از اطلاعات پرداخت سازگار است و تنظیمات زیادی برای افزایش و تضمین امنیت را در خورد دارد. برای اطلاعات بیشتر امنیت در ناپ کامرس را مطالعه کنید.

تاکنون بیش از 50،000 فروشگاه فعال بر پایه ناپ‌کامرس راه‌اندازی شده است که از جمله‌ آنها می‌توانیم به برندهای مشهوری چون دیجی کالا، Volvo, Puma, Reebok, DHC skincare, Columbia, Medindia, Speedo اشاره کنیم.

9- محدودیتی برای تعریف کالا، دسته ها، زیر دسته ها، سفارشات و ... وجود دارد؟

خیر، هیچ محدودیتی برای تعداد کالا ها و دسته ها و زیر دسته ها (به تعداد نامحدود دسته و زیر دسته ) وجود ندارد، شما میتوانید به تعداد دلخواه شاخه ، زیر شاخه و کالا و همچنین تصویر برای کالا های موجود تعریف کنید.

10- آیا امکان اتصال به درگاه بانکی وجود دارد؟ چگونه؟

فروشگاه ناپ کامرس از درگاههای پرداخت اینترنتی متعدد بین المللی و داخلی پشتیبانی می کند که بدین ترتیب مشتری فروشگاه می تواند در مراحل خرید وجه سفارش را به صورت آنلاین با کارت بانکی خود پرداخت کند. در صورتی که درگاه مورد نیاز شما در بین درگاههای ما وجود نداشت می توانید از طریق فرم درخواست، درگاه خود را سفارش دهید واین درگاه به صورت رایگان برای شما نصب خواهد شد.

11- برای پرداخت الکترونیکی و پرداخت آنلاین در فروشگاه خود چه اقداماتی باید انجام داد؟

با افتتاح یک حساب بانکی (قرض الحسنه و یا جاری ) در یکی از بانکهای اعلام شده یک قرارداد دوجانبه بین بانک و شما برای تان ارسال می شود و شناسه ای به شما تعلق می یابد. کافی است این شناسه را در تنظیمات فروشگاه وارد نموده و ماژول مربوطه را فعال کنید تا فروشگاه شما به درگاه پرداخت اینترنتی متصل گردد.

12- آیا امکان ارسال ایمیل وجود دارد؟

بله ،یکی از مهمترین کانالهای ارتباطی شما با مشتری در فروشگاه همان ارسال/ دریافت ایمیل به/ از مشتری است.

ناپ کامرس با فراهم آوردن قالب های اختصاصی و متمایز برای هر موضوع، این امکان را به شما می دهد تا ایمیل هایی شکیل، اختصاصی و حرفه ای به مشتریان خود ارسال کنید.

‌13- آیا می توانیم امکاناتی را به صورت سفارشی به این فروشگاه اضافه کنیم؟

بله، شما می توانید تمامی موارد مدنظر خودتان را به صورت لیستی (با جزئیات در حدی که منظور کاملا مشخص شود) یادداشت نموده و آن را برای تیم پشتیبانی ارسال کنید ،تا لیست توسط کارشناسان شرکت به طور کامل بررسی شده و برای هر مورد آن هزینه ای اعلام گردد. برای کسب اطلاعات بیشتر اینجا را مطالعه فرمایید.

14- در صورتی که بخواهم در فروشگاه فایل یا محصولات قابل دانلود به فروش برسانم، آیا فروشگاه شما این مورد را پشتیبانی می کند؟

بله، اگر شما دارای محصولاتی هستید که امکان دانلود باید برای آنها فراهم باشد، نظیر e-book و برنامه های کاربردی و... می توانید از این فروشگاه استفاده کنید.

15- آیا امکان به روز رسانی فروشگاه به نسخه‌های جدید وجود دارد؟

با خرید پکیج all in one ، شما پشتیبانی یک ماهه تیم پشتیبانی ما را خواهید داشت. در صورت نیاز می توانید مدت این پشتیبانی را به 6 ماه و یا یک سال افزایش دهید و این مدت زمان قابل تمدید است.

در صورت پشتیبانی تیم ناپ فارست، همواره فروشگاه شما به آخرین نسخه ارائه شده ارتقا خواهد یافت.

لیست خدمات پشتیبانی را از این قسمت مشاهده کنید.

16- آیا آموزشی وجود دارد که بعد از راه اندازی فروشگاه، بتوانیم با بخش های مختلف آن آشنا شویم؟

بله، دفترچه راهنمای کاربری جامع و کامل و تمام رنگی بصورت آنلاین با امکان دسترسی موضوعی و جستجوی محتوایی تهیه شده است که در دسترس کاربران میباشد، در این دفترچه کار با بخش مدیریت فروشگاه بطور کامل توضیح داده شده است.

همچنین تیم فنی ناپ فارست، در حال تدوین فیلمی آموزشی در این ارتباط نیز است.

17- خدمات پشتیبانی شما به چه صورت است؟

پس از راه اندازی فروشگاه، در ادامه مسیر نیز تنها نخواهید بود و به مدت یک ماه تیم پشتیبانی ما در کنار شما خواهند بود. در صورت نیاز به پشتیبانی بیشتر میتوانید از طریق صفحه پشتیبانی درخواست پشتیبانی شش ماهه و یا یکساله خود را ثبت کنید.

خدمات پشتیبانی nopForest شامل موارد زیر است:

  • نصب و راه‌اندازی ناپ‌کامرس.
  • مشاوره در جهت پیکربندی فروشگاه.
  • تماس تلفنی جهت دریافت راهنمایی، پاسخگویی به سوالات فنی و آموزش کاربری نرم‌افزارو ورود اطلاعات.
  • رفع خطاهای جزئی که در فهرست برنامه کوتاه‌مدت تیم تولیدکننده nopCommerce، قرار ندارد.
  • به‌روز رسانی رایگان نرم‌افزار و دیتابیس به نسخه‌های جدید ارائه شده توسط تیم تولیدکننده.
  • درخواست توسعه نرم‌افزار و افزودن قابلیت‌‌های مورد نیاز کارفرما، برای مشترکین این سرویس، با اولویت بالاتر و در کوتاه‌ترین زمان ممکن صورت می‌پذیرد.
  • بکاپ‌گیری روزانه از اطلاعات فروشگاه در مدت زمان ارائه این سرویس.
18- برای داشتن یک فروشگاه چند زبانه باید هزینه بیشتری پرداخت کنم؟

خیر. ناپ کامرس فروشگاهی حرفه ای است ک بسیاری از نیازهای شما را پیش بینی و پیاده سازی کرده است و چندزبانگی هم یکی از امکانات پیشفرض آن است

برای مشاهده لیست کامل امکانات فروشگاه ساز ناپ کامرس اینجا را مطالعه کنید.

19- در صورتی که نیاز به قالب اختصاصی داشته باشم، آیا می توانم از فروشگاه شما استفاده کنم و آن تم را برای فروشگاه من به صورت اختصاصی طراحی خواهید کرد؟

بله ،طراحی قالب اختصاصی جزء خدمات ارائه شده توسط تیم ناپ فارست است، شما می توانید با رجوع به صفحه ی مربوطه شرایط طراحی قالب اختصاصی را مطالعه نمایید.

20- در پکیج all in one چه مقدار فضای میزبانی وب در اختیار فروشگاه من قرار خواهد گرفت؟

پنل های متنوعی را برای این امر در نظر گرفته ایم که می توانید از بین آنها بسته به نیاز فروشگاهتان، یکی را انتخاب کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر کلیک کنید.

21- بعد از خرید پکیج all in one آیا هر ساله نیاز به پرداخت هزینه برای تمدید است؟
خیر شما با خرید این فروشگاه، بدون محدودیت زمانی می‌توانید از آن استفاده کنید.
22- اگر هاست را خودم تهیه کنم و یا از قبل هاست داشته باشم، آیا با خرید پکیج all in one امکان راه اندازی فروشگاه بر روی هاست خود را دارم؟

در صورتیکه بخواهید فروشگاه برروی هاست خودتان نصب و راه اندازی گردد، ابتدا باید اطلاعات هاست خود را ارسال کنید تا امکان نصب برروی هاست شما توسط تیم پشتیبانی بررسی شود.

23- آیا این امکان وجود دارد که فروشگاه را به عنوان بخشی از سایت فعلی خودم، راه اندازی کنید.
بله، میتوان فروشگاه را به عنوان یک ساب دایرکتوری به صورت www.example.com/shop یا ساب دامین https://shop.example.com در کنار سایت فعلی راه اندازی نمود.
24- در صورتی که از سیستم فروشگاهی دیگری استفاده می کنم، چگونه می ‌توانم از فروشگاه شما استفاده کنم؟

در صورتی که بخواهید از سیستم فعلی خود به فروشگاه ساز ناپ کامرس منتقل شوید، نیاز است تا دیتابیس شما توسط کارشناسان ما بررسی شود و عملیات کانورت به دیتابیس ناپ کامرس صورت گیرد.

فیلترها
Sort
display